Redes sociales para empresas: una guía para profesionales del marketing

Tu pequeña empresa necesita estar en las redes sociales. Si no lo eres, te estás perdiendo herramientas de marketing baratas y efectivas. Con casi el 70 por ciento de los estadounidenses en las redes sociales, sus campañas en las redes sociales pueden llegar a muchas personas.

“Los medios sociales brindan capacidad de focalización, así como alcance y escala, a un costo menor que casi todos los demás canales de marketing”, dijo Abdul Muhammad, director digital y socio de  rbb Communications , en una entrevista previa a Business News Daily. “La gente está en las redes sociales todo el día, todos los días, las marcas deben ir donde están las personas”.

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Sin embargo, no todas las plataformas de redes sociales son adecuadas para todas las empresas. Debe invertir su tiempo y sus habilidades en las plataformas en las que es más probable que llegue y se comprometa con su público objetivo.

Para elegir la mejor red de medios sociales para su negocio, conozca los mejores canales y cómo usarlos para negocios. Estos son los conceptos básicos que debe conocer sobre las plataformas de redes sociales más populares.

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Facebook

Incluso con fugas recientes y prensa negativa, Facebook sigue siendo la red de medios sociales más popular, y todas las empresas deben tener una página de Facebook. Cuando se usa correctamente, una página de Facebook puede ser invaluable para las pequeñas empresas.

Puedes usar Facebook para compartir todo, desde fotos hasta actualizaciones importantes de la compañía. Con una cuenta comercial, tiene acceso a herramientas publicitarias potentes y análisis en profundidad. Las páginas de negocios también tienen muchas opciones de personalización, y puede resaltar información como su información de contacto, las horas de operación, los productos y servicios que ofrece y mucho más. 

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Instagram

Instagram es cada vez más popular. Desde Instagram Live a Instagram Stories, no hay escasez de herramientas que las empresas puedan utilizar para promocionar sus servicios y productos. Instagram es una plataforma visual basada completamente en publicaciones de fotos y videos.

Es importante tener en cuenta que esta plataforma es casi completamente móvil: no puedes tomar fotos o crear nuevas publicaciones en la versión de escritorio (aunque algunas herramientas de administración de redes socialescomo Hootsuite y Buffer permiten la programación directa de Instagram en sus plataformas de escritorio). Los nichos más artísticos tienden a sobresalir en Instagram, y puede que no sea la mejor opción para su negocio, dependiendo de su industria. En cualquier caso, es importante que la persona que maneja su cuenta tenga buen ojo para los detalles y, al menos, las habilidades básicas de fotografía, por lo que las fotos y los videos publicados en su cuenta son de alta calidad. 

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Twitter

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Si bien Twitter es ideal para actualizaciones cortas y para compartir enlaces a publicaciones de blogs, no es para todas las empresas. En Twitter, puedes compartir tweets cortos (240 caracteres o menos), videos, imágenes, enlaces, encuestas y más. También es fácil interactuar con los usuarios en esta plataforma mencionando a los usuarios en tus publicaciones junto con los tweets de “Me gusta” y “retweetear”.

Si usted es un negocio altamente visual o no tiene un blog, es posible que desee omitir esta red de medios sociales. Sin embargo, muchas compañías sobresalen en Twitter, como la de Wendy’s , porque tienen una voz única de marca en la plataforma. Otras compañías utilizan esta plataforma para manejar los servicios al cliente porque los clientes que también están activos en la plataforma buscarán empresas para expresar inquietudes o compartir elogios.

Si tienes contenido interesante, Twitter es una gran herramienta para difundir rápidamente la palabra. Los hashtags ayudan a impulsar las publicaciones, y si un usuario con muchos seguidores te retwittea, tu contenido podría volverse viral. Pero con Twitter, es importante encontrar el equilibrio. No solo compartas tus propios enlaces o medios de comunicación; Asegúrese de que también está compartiendo una gran cantidad de contenido interesante y relevante de otros usuarios de Twitter. 

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Pinterest

Esta plataforma orientada visualmente permite a los usuarios guardar y mostrar contenido al “fijar” los tableros de anuncios digitales, que pueden organizarse por categoría. Por ejemplo, un usuario personal podría tener una tabla de alimentos dedicada a fijar recetas, otra tabla dedicada a la fotografía, etc. La plataforma también tiene una serie de tipos especiales de pines llamados Pernos Ricos, que las marcas pueden usar para agregar información específica a sus pines, como detalles del producto e incluso mapas de ubicación. Cada pin incluye una imagen o video.

Pinterest es ideal para empresas especializadas, pero puede que no lo sea para todas las empresas. Las categorías populares en el sitio son proyectos de bricolaje, moda, ejercicio, belleza, fotografía y comida. Eso no quiere decir que las empresas fuera de estas categorías no puedan tener éxito en la plataforma, pero hacen de Pinterest una herramienta de marketing especialmente buena para las empresas en esas áreas. [

Snapchat

Snapchat es otra red de medios sociales visuales solo para dispositivos móviles que es conocida por su contenido que desaparece. Sus usuarios pueden enviarse videos y fotos entre ellos, o publicar contenido en sus Historias públicas, que desaparecen después de 24 horas. La aplicación se ha expandido para incluir chat, mensajería, almacenamiento de imágenes, eventos y contenido multimedia. Ahora, el contenido se puede guardar y cargar fácilmente en otro lugar.

Debido a que las publicaciones son temporales, hay menos presión para crear contenido súper pulido. También puede ver cuántos y qué usuarios específicos vieron su historia. Es muy probable que una pequeña empresa utilice la función Historias de la plataforma, pero tenga en cuenta que solo los usuarios que lo hayan agregado pueden ver su contenido de Historias. Sin embargo, una vez que tienes una audiencia, Stories te permite crear fácilmente contenido interactivo e impulsado por historias. 

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Youtube

YouTube es una plataforma para compartir videos donde las personas pueden ver, cargar, calificar, compartir y comentar sobre el contenido. Ahora propiedad de Google, el sitio es un gran centro de noticias y entretenimiento.

Muchas empresas en YouTube tienen un componente creativo, visual o educativo. La plataforma está fuertemente impulsada por la creatividad en la naturaleza, por lo que es importante contar con un editor de video personalizado que produzca contenido. Sin embargo, su empresa no necesita un canal para comercializar en la plataforma. Hay una subcultura de personas influyentes de YouTube que publican videos frecuentes y, a menudo, mantienen grandes audiencias. A menudo, las empresas se asocian con YouTubers para la colocación de productos, ya que estos usuarios ya tienen audiencias comprometidas. 

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LinkedIn

Si bien LinkedIn puede no ser la plataforma de redes sociales más popular, todavía tiene  260 millones de usuarios mensuales  y es la mejor plataforma para redes profesionales. LinkedIn es una gran plataforma para encontrar los mejores talentos, pintarse como líder de la industria y promover su negocio.

LinkedIn está diseñado para ser más profesional que otras plataformas de medios sociales. Los usuarios crean perfiles que son similares a los curriculums vitae, y las empresas pueden crear páginas que muestran su negocio. Debido a que LinkedIn es una plataforma profesional, es el mejor lugar para publicar ofertas de trabajo e información sobre la cultura de la empresa. Puedes unirte a grupos de LinkedIn específicos de la industria para hacer y responder preguntas. Esto ayuda a su marca, lo pinta como un experto en la industria y lleva a las personas a la página y al sitio web de su empresa. 

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